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關(guān)鍵時(shí)刻，燃?xì)夤芗医怆U(xiǎn)情！
時(shí)間：2024.1.26
來(lái)源：客戶服務(wù)部 田豐
“喂，你好，燃?xì)夤締?？我鄰居家漏氣了！敲門沒(méi)人開！”
“我這就去，千萬(wàn)不要亂動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，不要出現(xiàn)明火！”
了解到具體問(wèn)題，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰靖饰骺头行呢?fù)責(zé)該區(qū)域的燃?xì)夤芗依顜煾稻蛼鞌嗔穗娫?，趕往現(xiàn)場(chǎng)。
李師傅于晚上19時(shí)43分接到辛康園32號(hào)樓樓長(zhǎng)電話，說(shuō)家中有燃?xì)馕?，已關(guān)閥但仍有味道。他第一時(shí)間聯(lián)系急修班組并奔赴現(xiàn)場(chǎng)；20時(shí)15分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，李師傅用手持檢測(cè)儀檢測(cè)一樓用戶家門縫處，發(fā)現(xiàn)儀器顯示數(shù)值為滿值，立刻緊急疏散整個(gè)單元的住戶；并馬上通知急修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)配合切斷戶外燃?xì)庠O(shè)施；23時(shí)左右，1樓住戶把鑰匙送來(lái)，和工作人員一起入戶關(guān)閥；經(jīng)過(guò)通風(fēng)換氣半小時(shí)后再次全面檢測(cè)，儀器檢測(cè)數(shù)值為0，李師傅這才放心撤離現(xiàn)場(chǎng)。
該樓樓長(zhǎng)代表全樓居民用戶去甘西客服中心送來(lái)錦旗表達(dá)感謝的時(shí)候，正好遇到李師傅，便直接向他表達(dá)了感謝，并好奇地問(wèn)：“你是怎么知道地址的？”
李師傅表示，作為該區(qū)域的燃?xì)夤芗?，平時(shí)就有存儲(chǔ)用戶地址及聯(lián)系方式的工作習(xí)慣。因?yàn)樗钪?，在分秒必?zhēng)的緊急時(shí)刻，節(jié)省下來(lái)的每一秒都可能關(guān)乎燃?xì)庥脩舻纳?cái)產(chǎn)安全。
客服中心負(fù)責(zé)人叢主管在與辛康園32號(hào)樓樓長(zhǎng)交流時(shí)介紹，華潤(rùn)燃?xì)饽壳耙淹菩芯W(wǎng)格化工作，作為網(wǎng)格內(nèi)燃?xì)夤芗?，可?duì)燃?xì)庥脩籼峁┮粚?duì)一的服務(wù)，對(duì)于無(wú)火、通氣等各項(xiàng)燃?xì)庑枨蠡蜃稍兛芍苯优c燃?xì)夤芗翌A(yù)約開展服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，高效解決燃?xì)庥脩粜枨?；發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┗螂U(xiǎn)情請(qǐng)立即撥打96177報(bào)修。
