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為了您的安全，請(qǐng)配合燃?xì)獍矙z
時(shí)間：2024.11.7
來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)部 劉婷婷
日前，大連華潤(rùn)燃?xì)夤揪W(wǎng)格員吳明東在中山區(qū)某小區(qū)開(kāi)展入戶(hù)安檢工作時(shí)，遭遇一戶(hù)居民投訴。原來(lái)，網(wǎng)格員吳明東在轄區(qū)內(nèi)例行入戶(hù)檢查的時(shí)候，在該樓某用戶(hù)家門(mén)外向其表明身份、告知需要入戶(hù)安檢的時(shí)候，卻被用戶(hù)拒之門(mén)外。之后，用戶(hù)針對(duì)網(wǎng)格員登門(mén)的“行徑”向12345熱線(xiàn)進(jìn)行了投訴：家中燃?xì)庠O(shè)施沒(méi)有泄漏的情況下，登門(mén)入戶(hù)安檢騷擾了居民的正常生活。接到投訴件之后，網(wǎng)格員主動(dòng)與用戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員一番耐心細(xì)致的解釋、勸說(shuō)，最終用戶(hù)答應(yīng)約定時(shí)間，重新登門(mén)入戶(hù)安檢。
采訪(fǎng)中，網(wǎng)格員吳明東與他的幾位同事向記者表示，這種情況，每年都會(huì)遭遇多次，不僅打擊了安檢工作的積極性，尤其是用戶(hù)的不配合，容易產(chǎn)生的安全隱患。
據(jù)介紹，吳明東負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)7000多戶(hù)居民的入戶(hù)安檢工作，為了保證燃?xì)庥脩?hù)能夠正常使用燃?xì)?，為了居民的家庭安全，他們不辭勞苦，無(wú)論是風(fēng)霜雨雪還是嚴(yán)寒酷暑，都奔波在大街小巷。根據(jù)國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《大連市城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十三條要求，“管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)燃?xì)庥脩?hù)進(jìn)行定期入戶(hù)安全檢查。對(duì)居民用戶(hù)的定期入戶(hù)安全檢查每年至少進(jìn)行一次”。
針對(duì)拒絕配合入戶(hù)安檢的少數(shù)居民，《大連市城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十四條進(jìn)行了要求：“燃?xì)庥脩?hù)應(yīng)當(dāng)配合定期入戶(hù)安全檢查，無(wú)正當(dāng)理由拒絕的，管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者可以按照合同約定暫停供氣。居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者做好定期入戶(hù)安全檢查工作”。第二十五條也有明確規(guī)定：“管道和瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者入戶(hù)安全檢查發(fā)現(xiàn)用氣安全隱患的，應(yīng)當(dāng)下達(dá)安全隱患告知書(shū)，并指導(dǎo)燃?xì)庥脩?hù)進(jìn)行整改。燃?xì)庥脩?hù)拒不整改可能造成燃?xì)獍踩鹿实模艿篮推垦b燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取暫停供氣等措施消除安全隱患，并在安全隱患消除后二十四小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供氣?！?
吳明東介紹，網(wǎng)格員入戶(hù)檢查，不僅要檢測(cè)室內(nèi)空氣是否存在燃?xì)庑孤?，更主要的是防患于未然，要?duì)灶具和熱水器等燃?xì)馄骶哌M(jìn)行檢查，也要對(duì)燃?xì)獗?、燃?xì)夤艿?、燃?xì)鈭?bào)警器的安裝與使用狀況進(jìn)行全面檢查，還要解答用戶(hù)關(guān)于安全節(jié)約用氣知識(shí)的咨詢(xún)等。有些違章和輕微的泄漏，非專(zhuān)業(yè)人員無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善應(yīng)對(duì)。況且，“去年安檢沒(méi)有漏”，并不等于今年仍沒(méi)有問(wèn)題。
同時(shí)，大連華潤(rùn)燃?xì)馓貏e提醒燃?xì)庥脩?hù)，要注意檢查“網(wǎng)格員”的工作證，通過(guò)比對(duì)照片、掃二維碼等方式鑒別真?zhèn)?，提防假冒安檢人員登門(mén)推銷(xiāo)?！拔覀儼矙z過(guò)程中，都是穿著工裝的”，吳明東指著自己身上的工作服說(shuō)“如果安檢的時(shí)候，恰巧家中無(wú)人，我們會(huì)貼一張《到訪(fǎng)不遇通知單》，用戶(hù)可以電話(huà)與網(wǎng)格員另行預(yù)約安檢時(shí)間”。
