員工天地
回顧2024，展望2025——沙南服務(wù)中心
時(shí)間：2024.12.19
來源：客戶服務(wù)部 趙一偉
暑去寒來，在過去的一年中，沙南服務(wù)中心始終把“安全第一、真誠服務(wù)”作為工作宗旨，攻堅(jiān)克難，想用戶之所想，急用戶之所急。
回顧2024，我們用汗水換來了一個(gè)個(gè)工作亮點(diǎn)。億達(dá)杰特小區(qū)，自2009年交付，因開發(fā)商未繳費(fèi)等原因遲遲未通氣，沙南客服中心勇于擔(dān)當(dāng)，排除萬難，于今年終于安全通氣，得到用戶信訪局表揚(yáng)信。建民巷8號(hào)樓，臺(tái)山街123號(hào)樓，臺(tái)四小區(qū)存在安全隱患，沙南客服中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，于今年成功切換新管道供氣，并進(jìn)行集中更換新遠(yuǎn)傳表，提高用氣安全，方便用戶繳費(fèi)，用戶感激不盡送來錦旗。
眾所周知，燃?xì)夤镜墓ぷ髦攸c(diǎn)是確保用戶的用氣安全。安全就是生命，在這一年中，沙南服務(wù)中心積極組織參與社區(qū)安全宣傳20余次，耐心與用戶溝通，現(xiàn)場(chǎng)處理用戶疑難雜癥。在日常安檢中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)整改，將隱患消滅在萌芽期。沙南客服中心每位員工都心存愛心，利用周六日休息時(shí)間，積極響應(yīng)孤寡老人幫扶工作，集中對(duì)行動(dòng)不便及為特貧困難戶進(jìn)行免費(fèi)安檢，并免費(fèi)更換解決了燃?xì)饽z管隱患問題，讓用戶感受到了華潤燃?xì)獾呢?zé)任與擔(dān)當(dāng)，是燃?xì)獾氖刈o(hù)神。
展望2025，沙南服務(wù)中心將繼續(xù)通過周例會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高員工服務(wù)素養(yǎng)。進(jìn)一步提高維修效率，加大安檢力度，合理利用街道社區(qū)資源提高入戶率。安全宣傳更加多樣性，普及用戶安全知識(shí)，提高用戶安全意識(shí)。讓廣大用戶得到更加快速、便捷、親切的服務(wù)。在沙南客服中心的每個(gè)崗位上，有這樣一群默默付出、無怨無悔的員工，他們懷著對(duì)大連華潤燃?xì)馐聵I(yè)的無限忠誠和一腔熱血，為華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出了無私的貢獻(xiàn)，值得大家為之點(diǎn)贊。
