公司新聞
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232024-10
雨中獻溫情，前臺暖人心
10月18日中午，一位七十多歲的阿姨冒著大雨步履蹣跚地走進大連華潤燃氣公司西崗服務(wù)中心前臺，申請辦理燃氣灶具補貼業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn)缺失灶具發(fā)票，所以無法辦理。 在工作人員的幫助下，阿姨撥打了灶具銷售單位的電話，因為午休的緣故，電話一直沒有接通，工作人員又引導(dǎo)阿姨撥打95777進行工單轉(zhuǎn)派，對方表示可以到灶具公司去領(lǐng)取發(fā)票，阿姨聽后臉上露出了擔(dān)… >>>
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182024-10
秋冬季燃氣安全，你了解多少？
近日，大連華潤燃氣陸續(xù)接到沙河口區(qū)、高新區(qū)的部分用戶反映：家里的燃氣報警器鳴響、室內(nèi)有燃氣味。 經(jīng)急修人員現(xiàn)場檢測排查，確認這些用戶家中燃氣設(shè)備設(shè)施一切正常，造成這一問題的主要原因是：深秋季節(jié)，居民為了保暖而關(guān)閉廚房門窗，長時間在封閉環(huán)境中使用燃氣設(shè)備，也沒有打開抽油煙機，造成爐具燃燒不充分、廢氣沉積，使得廚房有異味、造成報警器鳴響。 隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)… >>>
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142024-10
國慶“我”在崗，安全服務(wù)不打烊
“您好，華潤燃氣，很高興為您服務(wù)”，此起彼伏的聲音回響在大連華潤燃氣公司呼叫中心。在這里，每一位熱線員都在不停地接聽用戶來電，解答燃氣相關(guān)問題，對用戶訴求進行派單、轉(zhuǎn)單、回訪結(jié)單?！笆弧眹鴳c期間呼叫中心共接聽用戶來電11902件，平均日接聽量達到1700件。 為保證節(jié)日期間燃氣用戶的正常用氣，呼叫中心節(jié)前召開例會，對節(jié)日期間的排班和工作要求進行提前部署… >>>
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122024-10
堅守一線崗位，保障節(jié)日用氣
“十一”國慶期間，大連華潤燃氣沙南服務(wù)中心燃氣管家以堅守崗位、為民服務(wù)為己任，用自己的辛勤付出保證廣大市民國慶期間用氣無憂。 10月6日凌晨，沙河口區(qū)星海灣街道解放社區(qū)同泰街172號樓一用戶家中報警器報警，用戶致電95777報修，急修人員40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，經(jīng)過系列專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)用戶家中表前閥（總閥）彎頭疑是泄漏問題，急修人員立即關(guān)閉該樓立廳總閥門。突發(fā)的立… >>>
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302024-09
華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調(diào)研
近日，華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調(diào)研，實地考察了大連公司企業(yè)文化展廳和調(diào)度中心，通過智慧數(shù)字平臺深入了解氣源調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、巡檢搶修等工作，并與公司班子成員進行座談交流。 座談會上，韓總聽取了大連華潤燃氣工作匯報，對大連公司履行央企擔(dān)當、勇?lián)裆負?dān)的工作成績表示肯定，并提出四點工作要求。一是在政治安全方面，要發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用，抓好組織建設(shè)… >>>
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262024-09
多措并舉保供氣，嚴陣以待迎國慶
為確保國慶期間安全平穩(wěn)供氣，調(diào)度中心從加強場站安全隱患排查、精準調(diào)度信息流轉(zhuǎn)及加強管網(wǎng)信息監(jiān)測等方面著手，積極部署，提前做好與上游氣源協(xié)調(diào)工作，及時掌握生產(chǎn)運行及安全供氣狀況。假日期間加強值班人員力量，24小時輪班堅守崗位，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，及時監(jiān)測燃氣管網(wǎng)各監(jiān)測點實時數(shù)據(jù)，提前做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案前期準備工作，擔(dān)負起氣源保障、安全生產(chǎn)、應(yīng)急調(diào)度等重要工作職責(zé)… >>>
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262024-09
華潤燃氣用貼心服務(wù)迎接“十一”國慶
為滿足廣大燃氣用戶在國慶期間的業(yè)務(wù)辦理需求，大連華潤燃氣各客戶服務(wù)中心前臺將進行全天值班，受理轄區(qū)用戶繳費、咨詢等相關(guān)事務(wù)。其中西崗服務(wù)中心前臺更是面向全大連市燃氣用戶進行相關(guān)業(yè)辦理工作。 目前，隨著天然氣置換工作的逐步完成，各客戶服務(wù)中心不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)舉措，增加了系統(tǒng)升級、用戶信息管理、咨詢工單處理、增值銷售等服務(wù)。從年初至今，西崗服務(wù)中心… >>>
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262024-09
節(jié)日里的堅守
國慶期間，客戶服務(wù)部網(wǎng)格員將堅守崗位，服務(wù)不停歇，確保廣大燃氣用戶的安全用氣，用辛勤的勞動為祖國慶生。 為了保障市民度過一個歡樂祥和的節(jié)日，客戶服務(wù)部下發(fā)了重點區(qū)域的入戶安檢計劃，網(wǎng)格員們將嚴格落實安檢計劃，全力開展用氣宣傳和檢查工作。維修人員也做好了實時維修工作準備，搶修車輛24小時待命，合理安排維修人員值班，第一時間消除安全隱患，確保節(jié)日期間用戶… >>>
