公司新聞
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072024-11
為了您的安全，請配合燃氣安檢
日前，大連華潤燃氣公司網(wǎng)格員吳明東在中山區(qū)某小區(qū)開展入戶安檢工作時，遭遇一戶居民投訴。原來，網(wǎng)格員吳明東在轄區(qū)內(nèi)例行入戶檢查的時候，在該樓某用戶家門外向其表明身份、告知需要入戶安檢的時候，卻被用戶拒之門外。之后，用戶針對網(wǎng)格員登門的“行徑”向12345熱線進行了投訴：家中燃氣設(shè)施沒有泄漏的情況下，登門入戶安檢騷擾了居民的正常生活。接到投訴件之后，網(wǎng)格員主動與用戶電話聯(lián)系，經(jīng)過網(wǎng)格員一番… >>>
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312024-10
緊急情況下，您會使用95777嗎？
95777客服熱線是原96177熱線的升級版，目前兩者暫時同時運行。 95777客服熱線功能與舊版基本一致，為燃氣用戶提供365日24小時全天候服務(wù)，內(nèi)容包括燃氣業(yè)務(wù)咨詢、辦理，以及緊急報修等。那么，在出現(xiàn)燃氣隱患的時候，您會正確使用95777熱線嗎？ 第一，一旦發(fā)現(xiàn)有燃氣泄漏危險，應(yīng)當(dāng)立即打開門窗、杜絕火源、禁止人員進入危險區(qū)域，并且離開… >>>
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312024-10
私改表位不予通氣，限期整改確保安全
“你們?nèi)細夤静唤o我通氣，我氣得心臟病犯了”。10月29日上午，大連華潤燃氣有限公司沙北服務(wù)中心接待了這樣一位用戶。該用戶來到服務(wù)中心后徑直躺在了前臺沙發(fā)上，說自己心臟病被燃氣公司氣得發(fā)作。見此情景，前臺工作人員要撥打120，卻遭到用戶拒絕。 經(jīng)工作人員了解，老人家住西關(guān)街，前不久購置了一處二手房，安檢人員上門安檢時發(fā)現(xiàn)用戶家中燃氣表等設(shè)施被私自改動，于是，依法當(dāng)即予以停… >>>
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312024-10
您好！華潤燃氣，很高興為您服務(wù)
近日，大連華潤燃氣有限公司在進行集中安全宣傳時，遇到用戶想了解95777呼叫熱線的服務(wù)流程和處理時效。 在此，大連華潤燃氣針對這一問題統(tǒng)一向廣大用戶進行解答： 95777呼叫中心接到用戶來電后，會將用戶問題進行分類并形成分派到具體負責(zé)部門，各部門接到任務(wù)后，在規(guī)定時限內(nèi)進行辦結(jié)并反饋。來電大致分為以下幾種： 1.報漏報險類。熱線… >>>
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312024-10
違規(guī)裝修引發(fā)停氣，迅速應(yīng)對恢復(fù)供氣
10月24日下午1時，欒金東街一飯店店鋪在裝修過程中，在未搞清管道用途的情況下貿(mào)然施工，不慎割漏燃氣管道。事故發(fā)生后，該單元樓上居民用氣受到影響被迫停氣。 大連華潤燃氣有限公司高新服務(wù)中心人員第一時間趕赴現(xiàn)場，積極配合管網(wǎng)運行部開展停氣后續(xù)工作。經(jīng)過緊張有序的作業(yè)，終于在次日下午1點恢復(fù)供氣，保障了居民的正常生活。 此次事件為我們敲響了警鐘，… >>>
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292024-10
燃氣安全宣傳“貼”進生活
“用戶，您在使用管道燃氣后，務(wù)必關(guān)閉燃氣灶具閥門和燃氣灶前閥門”“燃氣用戶家中應(yīng)當(dāng)使用防脫落燃氣專用長壽命軟管……”。在甘井子區(qū)棗園公園廣場，大連華潤燃氣的工作人員正在向用戶進行燃氣安全宣傳。 10月25日，大連華潤燃氣結(jié)合市城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治工作辦公室的要求，在全市范圍內(nèi)開展燃氣安全集中宣傳活動。此次安全宣傳各個站點設(shè)置宣傳區(qū)和答疑區(qū)，通過宣傳展板、宣傳用燃氣器具，發(fā)… >>>
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282024-10
展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，提升服務(wù)品質(zhì)——大連公司呼叫中心技能比武大賽
10月21日，大連華潤燃氣有限公司95777呼叫中心以“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、提服務(wù)、創(chuàng)品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過競技與交流，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，提升專業(yè)技能，強化安全意識，共同推動公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 本次技能比武設(shè)置理論考試、實操考試和現(xiàn)場競答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員，本次比武考驗的是大家客戶服務(wù)經(jīng)驗、公司的各項業(yè)務(wù)流程和用戶溝通以… >>>
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232024-10
房屋交易須注意：及時結(jié)算燃氣費
近期，大連華潤燃氣有限公司西崗服務(wù)中心接待了多名市民，他們因為房屋交易時，前期燃氣費交接不清導(dǎo)致大額燃氣費“壓量”而來到前臺尋求幫助。對此，該公司提醒廣大用戶：在買賣房屋時，請及時進行燃氣表的表數(shù)交接、結(jié)算費用。在房屋交易中要留意，確定前后戶對于燃氣費各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的份額，做好過戶手續(xù)，以免交房后雙方就燃氣費用問題產(chǎn)生糾紛。 根據(jù)該公司與燃氣用戶建立的《居民用戶供用氣合同》… >>>
